Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI 

Ultimo aggiornamento: 9 gennaio 2026

Questa informativa disciplina recesso, resi, rimborsi e cambi per acquisti effettuati sul Sito.

6.1 Diritto di recesso (entro 14 giorni)

Il consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza indicarne le ragioni. Ministero Immigrazione
Per esercitare il recesso è sufficiente una comunicazione esplicita (email o messaggio) entro il termine.

Come richiederlo:

  1. Contatta l’assistenza entro 14 giorni dalla consegna:

  2. Indica: numero ordine, articolo/i, motivazione (facoltativa), richiesta (rimborso o cambio).

Dopo la richiesta, ti forniremo le istruzioni operative per la restituzione.

6.2 Condizioni del reso (abbigliamento uomo)

Per poter essere accettato, il reso deve rispettare queste condizioni:

  • articoli non usati (è consentita la prova come in negozio, senza segni di utilizzo prolungato)

  • cartellini/etichette integri e applicati

  • prodotto restituito con packaging quanto più possibile completo

  • assenza di macchie, odori, lavaggi, manomissioni o danni

Se il prodotto risulta deteriorato per un uso che va oltre la semplice prova, potremo applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore, come previsto dalla disciplina del recesso.

6.3 Spese di restituzione

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ministero Immigrazione
Consigliamo una spedizione tracciata, perché il rischio del trasporto (smarrimento/danni) resta in capo al mittente fino alla consegna al nostro magazzino.

6.4 Tempistiche di restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve rispedire i prodotti entro 14 giorni.

6.5 Rimborso (reso monetario)

Una volta ricevuto e controllato il reso, procederemo al rimborso nei tempi previsti dalla normativa, e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, potendo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o prova di spedizione. Ministero Immigrazione

Metodo di rimborso (contrassegno):
Poiché il pagamento avviene alla consegna, il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario (IBAN intestato al cliente) oppure altra modalità concordata per iscritto con il cliente.

Cosa viene rimborsato:

  • importo dei prodotti resi

  • eventuale spedizione standard pagata, solo in caso di recesso totale dell’ordine (se prevista)

  • eventuale commissione contrassegno, se pagata e riferita all’ordine interamente reso
    Restano esclusi i costi di restituzione, che sono a carico del cliente.

In caso di recesso parziale, le spese di spedizione (se pagate) possono restare dovute, perché il servizio di consegna è stato comunque effettuato.

6.6 Cambio prodotto (taglia/colore)

È possibile richiedere cambio prodotto entro 14 giorni dalla consegna:

  • il cliente avvia la procedura via WhatsApp o email

  • il cliente spedisce il prodotto a proprie spese

  • dopo verifica, concordiamo il cambio e la nuova spedizione (eventuali costi di spedizione del nuovo invio possono essere a carico del cliente, salvo promo attive comunicate al momento)

6.7 Resi non accettati / esclusioni

Il reso può essere rifiutato se:

  • articolo usato, lavato, danneggiato, senza etichette

  • prodotto non restituito nei termini

  • per motivi igienici, potrebbero esserci limitazioni su specifiche categorie (es. intimo) se sigillate e aperte dopo la consegna, ove applicabile

6.8 Rifiuto alla consegna (contrassegno)

Se il cliente rifiuta la consegna senza aver avviato la procedura di recesso, tratteremo la pratica come recesso/reso non conforme alle modalità: potremo gestire il rimborso secondo quanto sopra, detraendo i costi diretti sostenuti per il rientro del pacco, se applicabili e documentabili.