Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY (PRIVACY POLICY GDPR)

Ultimo aggiornamento: 9 gennaio 2026

La presente informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana applicabile, e descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano o acquistano sul Sito.

2.1 Titolare del trattamento

Titolare: Clothing Store di Mario Rossi – P.IVA IT10936021210
Contatti privacy: info@fenix-store.it – +39 339 596 8726
Non è stato nominato un DPO (Responsabile della Protezione Dati), salvo obblighi futuri o scelta organizzativa.

2.2 Tipologia di dati trattati

A seconda dell’interazione con il Sito, possiamo trattare:

A) Dati forniti dall’utente

Nome, cognome, email, numero di telefono
Indirizzo di spedizione e/o fatturazione
Contenuto dei messaggi inviati via modulo contatti/email/WhatsApp (inclusi eventuali allegati)
Preferenze (es. taglia, richieste su vestibilità), se comunicate

B) Dati relativi all’ordine

Prodotti acquistati, importi, sconti, spedizione, eventuali note
Stato ordine, resi, rimborsi, cambi

C) Dati di pagamento

Al momento l’unico metodo di pagamento disponibile è il CONTRASSEGNO (pagamento alla consegna).
Di norma non raccogliamo dati di carta, PayPal o Klarna se non attivati sul Sito.

D) Dati di navigazione e cookie

Indirizzo IP, identificativi dispositivo/browser, eventi di navigazione, pagine visitate, interazioni, cookie e tecnologie similari (vedi sezione Cookie).

2.3 Finalità del trattamento e base giuridica

Trattiamo i dati per:

Gestione ordini e adempimenti contrattuali (carrello, checkout, conferme, consegna, assistenza post-vendita)
Base giuridica: esecuzione del contratto e misure precontrattuali. iusprivacy.eu
Gestione spedizioni e logistica (consegna tramite corriere, comunicazioni operative)
Base giuridica: esecuzione del contratto. iusprivacy.eu
Gestione resi, rimborsi, cambi e garanzia legale
Base giuridica: esecuzione del contratto e obbligo legale.
Obblighi di legge (fiscali/contabili, sicurezza, gestione contestazioni)
Base giuridica: obbligo legale.
Assistenza clienti e gestione richieste (email/telefono/WhatsApp)
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali/contrattuali o legittimo interesse a rispondere e migliorare il servizio.
Marketing via email e/o SMS (newsletter, promozioni, carrelli abbandonati, comunicazioni commerciali)
Base giuridica: consenso (opt-in), salvo casi consentiti dalla normativa (es. soft-spam su clienti già acquisiti, ove applicabile e nel rispetto delle regole).
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento (vedi Diritti).
Analisi statistiche e miglioramento del Sito (performance, UX, misure antifrode, sicurezza)
Base giuridica: legittimo interesse e/o consenso per cookie non essenziali, a seconda degli strumenti utilizzati.
Profilazione e personalizzazione (es. suggerimenti prodotti, raccomandazioni)
Base giuridica: consenso, se effettuata tramite cookie/tecnologie non essenziali; oppure legittimo interesse per analisi aggregate non invasive, ove consentito.

2.4 Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti elettronici e, in casi limitati, cartacei. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (controlli accessi, credenziali, limitazione degli incaricati, backup, log, protezione da accessi non autorizzati). Resta inteso che nessun sistema è totalmente infallibile: in caso di violazioni dei dati personali (data breach) saranno seguite le procedure GDPR (valutazione, notifiche se dovute).

2.5 Comunicazione dei dati a terzi (destinatari)

I dati possono essere comunicati a soggetti che agiscono come Responsabili del trattamento o Titolari autonomi, in particolare:

Shopify (piattaforma e hosting e-commerce, strumenti tecnici, gestione checkout) Shopify Help Center+1
Corriere Liccardi per la consegna e gestione spedizioni/resi (nome, indirizzo, contatti necessari alla consegna)
Fornitori IT/assistenza tecnica del sito (se presenti)
Consulenti e professionisti (commercialista, legale) se necessario
Autorità competenti in caso di obbligo di legge

WhatsApp/Meta: se l’utente contatta l’assistenza via WhatsApp, i dati vengono trattati anche dal relativo fornitore secondo le sue policy, in qualità di titolare autonomo per i propri fini.

2.6 Trasferimento dati verso Paesi terzi

Alcuni fornitori (es. Shopify) possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento avviene secondo garanzie previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard, misure supplementari, decisioni di adeguatezza ove applicabili). Shopify Help Center+1

2.7 Periodi di conservazione

Conserviamo i dati per il tempo necessario alle finalità indicate, e comunque secondo principi di minimizzazione e limitazione:

Dati ordine/fatturazione: per i termini richiesti dalla normativa fiscale/contabile
Dati assistenza e contestazioni: per il tempo utile a gestire richieste e tutela in caso di controversie
Marketing: fino a revoca del consenso o opposizione
Cookie e log tecnici: secondo durata dei cookie e necessità di sicurezza/diagnostica

2.8 Cookie e gestione preferenze

Il Sito utilizza cookie e tecnologie similari:

Cookie tecnici/necessari: indispensabili per funzionamento del Sito, carrello, checkout, sicurezza.
Cookie analitici e marketing (se attivi): richiedono consenso tramite banner/cookie management.

L’utente può gestire le preferenze tramite:

banner cookie (se presente) e relative impostazioni
impostazioni del browser (limitando o cancellando cookie)

Quando l’utente non acconsente ai cookie non essenziali, il tracciamento non essenziale deve restare disattivato; inoltre, se si utilizza la soluzione Shopify integrata, i dati del dispositivo vengono contrassegnati in modo da non essere usati per finalità non essenziali (incluse finalità pubblicitarie) anche rispetto a Shopify Network Intelligence. Shopify Help Center

2.9 Shopify Network Intelligence (informativa richiesta da Shopify)

Quando Shopify Network Intelligence è abilitato, Shopify può utilizzare in modo sicuro alcuni dati dei clienti (es. attività di navigazione/acquisto) insieme a dati provenienti da altri merchant e dall’ecosistema Shopify per generare insight che alimentano funzionalità avanzate (ad esempio servizi collegati come Shopify Email, Shop App/Shop channel, Search & Discovery). I dati del cliente non vengono condivisi con altri merchant. Shopify Help Center+1
Questi trattamenti possono contribuire a migliorare suggerimenti di prodotto, raccomandazioni e analisi comportamentali, nel rispetto delle regole privacy e delle scelte di consenso cookie dell’utente. Shopify Help Center+1
Se un cliente richiede la cancellazione dei propri dati al merchant, tali dati devono essere cancellati anche da Shopify Network Intelligence; inoltre il cliente può esercitare opzioni di cancellazione/opt-out anche tramite gli strumenti privacy messi a disposizione da Shopify. Shopify Help Center

2.10 Processo decisionale automatizzato e profilazione

Possiamo utilizzare strumenti che elaborano dati in modo automatizzato per finalità statistiche e/o di personalizzazione (es. prodotti consigliati). Se tali attività comportano profilazione basata su cookie non essenziali, verranno attivate solo con consenso.

2.11 Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente). iusprivacy.eu
Per esercitare i diritti: info@fenix-store.it.

È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

2.12 Minori

Il Sito e i servizi di vendita sono destinati a utenti maggiorenni. Se, in relazione a servizi della società dell’informazione basati sul consenso, in Italia il minore può esprimere consenso dai 14 anni, sotto tale soglia è richiesto il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale. Garante Privacy
In ogni caso non intendiamo raccogliere consapevolmente dati di minori; se ritieni che siano stati conferiti dati di minori, contattaci per la rimozione.